Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

  • Qual é a sua política de devolução?

    🌍 Política de Cancelamento e Ajustes – QuoteNow


    ✅ Cancelamento antes da execução do serviço– O cliente pode cancelar sem custos dentro de um prazo específico (por exemplo, 24 horas após a solicitação, ou antes da confirmação do frete).  


    ✅ Cancelamento após confirmação– Caso a operação já esteja em andamento, podem ser aplicadas taxas administrativas ou custos parciais conforme o estágio do transporte.  


    ✅ Reembolsos e ajustes– Se houver falhas operacionais, atrasos não previstos ou outras circunstâncias excepcionais, a empresa pode oferecer créditos, ajustes na fatura ou, em determinados casos, um reembolso parcial ou integral.  


    ✅ Responsabilidade do cliente– Algumas operações seguem incoterms e condições pré-estabelecidas, e os clientes devem estar cientes das regras antes de contratar o serviço.  




  • Por que nossos preços são mais competitivos?

    Na Lognaut, operamos dentro de um ecossistema logístico avançado, contando com formatos estratégicos e parceiros certificados que garantem eficiência, segurança e economia.

    🚀 Otimização de Processos – Trabalhamos continuamente para oferecer o melhor fluxo operacional, permitindo negociações vantajosas com os principais operadores de fretes fretados e consolidados.

    🔹 Agilidade e Inteligência Logística – Nossa abordagem integrada acelera os processos, aproveitando a força de cada operação, seja física ou sistêmica, para reduzir rotas e custos.

    📈 Melhor Lead Time e Just-in-Time Service – Através da negociação estratégica de prazos, garantimos um serviço preciso, alinhado às necessidades do mercado e dos nossos clientes.

    Na Lognaut, não apenas encurtamos rotas, mas expandimos horizontes, oferecendo oportunidades reais para melhoria na logística internacional.


  • Quais são são suas taxas locais no Brasil?

    Nossas taxas locais no Brasil para operações de frete internacional** variam conforme o modal e o destino. Seguem os valores aplicáveis:  


     📌 **Importação Aérea – Todos os Aeroportos Brasileiros**  

    - **Desconsolidação:** **USD 80,00**  

    - **Delivery Fee:** **USD 60,00**  

    - **Collect Fee:** **3% sobre o valor do AWB**  

    - **Custo emissão CCT:** **USD 20,00**  

    - **IBF Fees:** Conforme aeroporto de destino, variando entre **mínimo de USD 90,00** e **máximo de USD 250,00**  


     🚢 **Importação Marítima – Todos os Portos Brasileiros**  

    - **Repasse dos custos do armador** – Informação pública conforme operação  

    - **Desconsolidação:** **USD 80,00**  

    - **IBF Fees:** Conforme porto de destino, variando entre **mínimo de USD 90,00** e **máximo de USD 250,00**  


    ✈️ **Exportação Aérea**  

    - **Repasse das taxas da companhia aérea**, conforme solicitação e operação  

    - **IBF Fees:** **USD 50,00**  

    - **SOA (armazenagem):** **USD 5,00**  


    🚢 **Exportação Marítima**  

    - **Repasse das taxas do armador**, conforme solicitação e operação  

    - **Desconsolidação:** **USD 80,00**  

    - **IBF Fees:** Conforme porto de destino, variando entre **mínimo de USD 90,00** e **máximo de USD 250,00**  

    - **Carga LCL – Custos Consolidados:**  

      - **THC:** Média de **USD 10,00 por W/m³**  

      - **TRS:** **USD 5,00 por W/m³**  

      - **Desconsolidação:** **USD 80,00**  


    🔹 **Demais serviços serão detalhados na proposta comercial.**